海外婚礼市场火爆,内地新人的婚礼习惯究竟有何不同?
近些年,伴随着消费升级,在办婚礼方面,三至六线用户已经开始转向一二线城市,而一二线城市的用户则开始转向海外消费。由此,海外婚礼市场越来越火爆!
在2018金犀奖全球结婚产业潮流峰会上,百特婚礼联合创始人祝赟女士就“内地新人与香港、台湾甚至日本的新人,婚礼习惯等方面有何不同?”以及“百特婚礼是如何走到现在的?其在开拓海外市场方面遇到的困难以及得出的经验”作了具体阐述,全篇第一人称……
本文通过峰会现场速记整理,未经本人审核!!
踏入海外婚礼市场,百特专注于高端定制服务……
百特婚礼的海外婚礼业务的宣传一直在做,但并不是主要的业务来源,其所有的服务都是现有高端定制客户的延伸产品。
而从当初踏入海外婚礼市场,就是当成现阶段公司的救命稻草在做,心态是不一样的。
百特踏入海外婚礼市场,是现有的客户提出的需求,当时客户国内有婚礼要我们办,正好也有海外婚礼的需求,我们坦诚了这是第一个海外婚礼的客人。
彼时,虽然海外婚礼经验不足,但是去玩的经验足,婚礼的经验足。我们相信海外婚礼只要涉足过一次,这个经验一定会清楚。就像一个游泳的健将,你在A泳馆能够游好,换了一个泳池照样能游好。抱着轻松的心态,客人也能接受。
2014年,百特第一次涉足巴厘岛婚礼,那时候在海外婚礼上宣传不是特别多,而客人也是抱着尝试的心态。
在那一场之后,每年都会去3-4个新的国家,去新的目的地开拓。一直到现在,从一年做个两三场到现在平均至少一个月一场的量。尽管这个量相比国内婚礼来说不大,但鉴于目前百特还没有建立单独子公司或者独立的团队做这个业务,故而海外婚礼已经占据了我们蛮大的团队精力。
需要强调的一点是:在巴厘岛或者其它领域的海外婚礼服务方面,百特也是以高端定制为主。
原因除了精力有限,再就是现在海外婚礼市场竞争激烈,国内好几家都在做套餐,一年光是一个海岛就能做到上千单甚至数千单婚礼。这时候百特再做套餐这样的产品,肯定是争不过这些公司的,所以百特专注于海外婚礼的高端定制领域。
客户去巴厘岛办婚礼为的是什么,不是说为了去到一个不一样的地方,而是去一个不一样的地方,希望得到的确实是不一样的婚礼。
海外婚礼,内地与香港、台湾、日本的新人究竟有何不同?
婚礼时间段差异。就巴厘岛而言,很多酒店场地是分时段卖的,比如阿雅娜的发呆亭可能会分早上场、中午场、下午场。不管是日本新人还是香港新人举办仪式,他们对时段没有特别大的忌讳,只要这个时段空或者直接根据酒店方的建议选择。而内地新人还是习惯于在下午举办仪式。
此外,值得注意的是,内地新人讲究黄道吉日。2017年之前酒店用户以香港、台湾、日本为主。在这之后则明显感觉到,从数据上而言,酒店忙的时段大部分是中国用户,且已经和国内日子有了均衡,尤其是5月、10月的日子非常难挑。
场景布置差异。香港、日本的新人,他们的婚礼场景布置相对比较简单,以酒店的套餐为主或者是当地资源就可以。而内地的客户则舍得在布置上花钱。近两三年之内,每年都会有在布置上花百万的客人。对于内地新人来说,其对每样产品的要求很高,比如在摄影摄像化妆方面,很多都会选择从国内带过去。
婚礼仪式差异。香港、日本的新人会向酒店方反映,他们会嗨到很晚。而内地的新人还没有那么能放开,晚宴结束的相对较早。
此外,时间把控一直是台湾婚礼策划很重要的点。很多人觉得内地人不太守时,但是在海外婚礼方面,不用一直强调时间把控,来宾的配合度都很高。
服务价值差异。内地的新人,对于服务的价值尚没有很好的体现感。结婚企业,想要收取服务费是比较困难的,企业的利益点还是在布置上。
当然,在场景布置上发挥团队的优势,将策划设计做到极致,亦有利于企业开拓海外高端婚礼市场。
不可避免的是,在开拓市场过程中,会遇到难题。百特目前遇到的问题是:海外婚礼咨询量不断增加,而我们从中选择客人,只做最精准的客人。
那其他的客人呢?
针对接下来的客人咨询,在客人已经进到口袋时,百特会做一些比较基础的东西,选择代办。
目前很多成熟的海岛国家已经有中国人在那做执行团队。你只要把业务分配过去,甚至公司本团队的人不用过去,那边也能够把基础的东西做好。而如果客人有服务意识,愿意付这个服务费,你也可以派一个团队过去专门做服务。
这种模式,百特在5月份已经尝试过了,一个客人能接受这儿不出服务团队,但把前期所有团队安排好。而事实也证明,事情能够很顺利的做下来。
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