离消费者越近，企业越有竞争力！

众所周知，结婚行业，消费者在选择的时候，品牌力可谓其考量的重点。很多企业也在品牌的打造方面下足了“功夫”。

但是，目前的一项数据“暗示”，未来，想要更好吸引客户并最终转换，仅仅靠“品牌力”还不够……

此外，关于“千禧一代”，我们耳熟能详。而想要更好的了解消费者，在企业竞争中占据主动，你还应该了解下“Z世代”。

何谓“Z世代”？其实，他们明确的年龄界限还有待辩证，但可以确定的是，这一代绝大多数人从小便接触网络。目前对“Z世代”的界定主要分为两种，一种是出生于1995～2009年，另一种是出生于1995～2014年之间。

而根据联合国发布的人口调查统计， 在2019年，“Z世代”人口将超过“千禧一代”，占全世界 77亿人口的32%，成为人口最多的一代人。届时，“Z世代”也将成为全球最大的消费群体，他们的消费意愿和购买选择正开始影响整个市场。

同样，CASSANDRA 近期的一份报告亦显示：93%的父母表示，孩子会影响整个家庭的消费开支，也就是说，“Z世代”的消费习惯已经在影响市场。

消费者的消费习惯会直接影响其消费决定，也就对生产商有重要的影响。换言之，在结婚行业，“Z世代”的消费习惯会直接影响其选择哪家结婚企业。

那么，“Z世代”究竟有怎样的消费习惯呢？

线上服务 GreenMatch指出，“Z世代”将会以较此前世代更明显的“消费者行动主义”，改变整个商业环境。

在两家公司之间，“千禧一代”会明显的偏向于更道德的那一家，90%“千禧一代”消费者表示，会因为价值观不同转向其它品牌。与“千禧一代”一样，“Z世代”对主动采取可持续发展措施，承担道德责任的品牌更有好感，且这些价值观比价格更重要。

如果说，“千禧一代”奠定了花更多钱买可持续或符合道德的产品的趋势，那么“Z世代”则继承了这一点并加以延伸。

2014年，“Z世代”愿意花更多钱购买以可持续发展方式生产的产品的比例为55%，而在2015年，这一数值上升至72%。

需要区分的是，“Z世代”虽一定程度上延续了“千禧一代”的消费观点，但两个世代在品牌忠诚度方面有明显的不同，“Z世代”的忠诚度更低。29%的“Z世代”会基于自己的价值观，积极寻找品牌，还有67%会时常主动搜索符合价值观的品牌。

在进行购物时，“Z世代”会仔细查看标签，以了解生产商或品牌背景，如果其不符合他们的价值观，就会中断购买行为。无论价格高低，“Z世代”更倾向符合价值观的品牌。25%的“Z世代”表示，会经常或一直购买符合其价值观的品牌，67%的表示，偶尔会购买符合其价值观的品牌。

此外，“Z世代”也更容易抵制无法满足其预期的品牌和商品，40%的“Z世代”消费者表示，已经停止购买或抵制无法满足其价值需求的公司，49%的Z世代消费者认为未来可能抵制某公司。

而GreenMatch 的研究成果与 Ernst & Young LLP （安永会计师事务所）执行董事 Marcie Merriman 《Z世代的崛起：零售商面临的新挑战（Rise of Gen Z: New Challenge for Retailers）》报告中的结论一致，即：

“Z世代”拥有独特的信仰、行为准则和经历，并不是“千禧一代”的简单延续。除了年龄以外，“千禧一代”和 “Z世代”的关键区别之一为：“千禧一代更以自我为中心；“Z世代”更有自觉意识，关注公益环保。

离消费者越近，企业越有竞争力！没有真正搞懂消费者，没弄清楚消费者真正需求的是什么？该如何致胜？

如今，对于更倾向于价值观的“Z世代”，或将成为结婚企业要攻破的下一道难题……

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