有些人吃螃蟹,有些人只能喝汤,有些人几年后汤都没的喝,因为当年别人去拿碗,而他拿的是一个看着像碗的漏勺。
继天使轮后,VPhoto在一年内新增完成了四次融资,累计融资额近亿元,可谓互联网圈少有的“速度派”。
而在去年年末,创始人曹玉敏参加了“2017CWIC创新大会”,讲述了VPhoto正在做的那些事……
以下演讲内容为小编速记整理,内容稍有改动,未经分享嘉宾审核。
曹玉敏演讲全程视频
曹玉敏——VPhoto创始人:她是一名女性创业者,她的企业被写入吴声的《场景实验室》。她建立了摄影行业全流程的解决方案,率先推动即时摄影在结婚场景落地。
共情:结婚人群为什么拍照?为什么办婚礼?
曹玉敏表示,对于用户,首先要了解他们的情感需求。正所谓,谁能抓住用户的情感需求,谁有可能就是在互联网下半场,提前拿到入场券。
那,对于结婚人群,他们是为什么拍照?为什么办婚礼呢?
相关答案无非有两种:①留念。借助照片将结婚时的自己记录下来,以后也可以回看,避免后悔;②满足感。中国人的婚礼讲究大排场,尤其是在亲朋好友、父母面前,某种程度上是面子消费。而这种需求的根本是一种满足感,结婚人群消费的也是这种满足感。不管是在结婚的那一刻觉得自己是世界上最美的,亦或是在亲朋好友面前被别人夸赞“你这婚礼好气派啊”,都是为了实现这个满足感。
VPhoto成立于2015年,曹玉敏表示他们做的可能就是一点点的事,但正因为“稍微比别人好那么一点点,用户就能以最大的善意来拥抱你。”
在此,曹玉敏提到了2件事:一是自己经常加班,十点后会去全家货架,买无数瓶果汁带回办公室给员工,就是因为多做一点点,员工会觉得老板很认可自己;二是在婚礼上,以前照片可能要三个月、三周或者3天,而VPhoto提高一点点,只要5分钟,修好的照片就会出现在婚礼现场所有人手中。让新娘觉得自己就是最美的,而其亲戚朋友看到的新娘也都是最美的。
就因为比别人好一点点,婚礼摄影师会得到新娘给予的超过当天劳务费的红包(甚至于都不敢收)。这时候,摄影师会觉得自己的工作得到了满足,而因为一点点效率的提升,双方也都得到了体验的极致化。
支撑婚礼场景的核心要素:体验、链接、社群、数据
1、体验
服务行业,讲究的是体验。正如同去海底捞吃火锅,吃的不是火锅而是服务,是被人重视,无微不至的关怀。
什么是好的服务体验?评判的标准是什么?
一场百万级别的超豪华婚礼是好的服务体验么?
VPhoto有个摄影师,出身农村,跟着VPhoto一起从乡村走到城市再走到国际,拍了20多个国家政要,多次前往联合国。2017年11月11日,他回老家办了一场婚礼,很普通,十万级别都没有,但是就是这样一场婚礼,让曹玉敏很感动。因为借助照片,可以看到“父母眼含泪光送走女儿”、“新郎带着‘娶媳妇’的喜悦心情,自信的走在农村路上”等场景。
那么,什么是好的服务体验?
总结来说,能用情感留住人,这就是最好服务。相关评判标准就在于“不给他一分钱,也不用求他,他就给我满朋友圈发。见到人,他第一时间就会把我服务推荐给他,能够形成用户口碑自发传播。”
达到这种效果,你的服务也许某些地方做对了,你可能真正触动了用户神经。
2、链接
这是很多人容易忽视的一点。在婚礼现场大多是亲朋好友,200人中可能80%是同龄人,同学、同事、朋友,而其中最直接的就是伴郎伴娘,这都是马上准备结婚的。
3、社群
4、数据
不管是好的服务体验、关系链,还是社群,图什么?图的就是流量。
如今的精准流量不是来自地铁广告、户外广告、传单,而是来自于熟悉的用户口碑、分享、关系链。
此外,一场婚礼带来多少流量,策划师、线下团队工作好不好,如何衡量?婚礼没出岔子,钱收回来了,提成拿到了是不是就好了?
曹玉敏表示线下管理者的期望是:一场婚礼做好了,带来更多新的流量。而靠口头,靠人对人传输,是没法真正进行衡量。
而今天所有的商业都根植于数据,VPhoto用数据说话,通过后台算法优化产品,优化这员工管理,包括他们的主观能动性激发,流量和数据都要和他挂钩。
VPhoto,结婚场景新物种
而今,消费升级,在消费金额提升的同时,95后的消费需求也在提高。他们不想要和别人一样的东西。此外,别人三个月拿到照片,我为什么一定等三个月?
1、又快又好的极致体验
社会进化,结婚行业也需要改变。VPhoto作为结婚场景新物种,最开始打的就是又快又好的极致体验。VPhoto摄影师就像滴滴平台一样,是一个共享经济,跟得好不好,能拿多少钱都凭自己本事。此外,VPhoto还有一个物种,就是数码修图。一张好照片,三分拍,七分修。
曹玉敏表示,公司有美国摄影大师领先品控团队,有人品控拍的,有人品控修的。如同很多海外婚礼一样,现场的是摄影师,而在云端,很多修图师、剪辑师在工作。借助这样的平台,每个人只负责自己那块,其它东西都通过平台连接,实现了结婚行业效率三百倍以上的提升。
借助VPhoto,根据浏览量可以大致了解现场的布置情况,营销是否到位……
而第一步让客户拿到相册,在于相册上有LOGO以及商户入口,方便咨询。老板在后台就能看到谁给你留下新的例子了,每个例子后面跟进的情况怎么样,哪些人到底传播多少次,通过什么渠道传播,都列得清清楚楚。
对于新人来说,VPhoto将照片修图、精选,快速的传到手中,享受到极致体验。
2、强大的自发口碑传播,关系链分享带来的新流量。
你可能会找自己的照片,如果觉得自己被拍得很美,肯定会发一张朋友圈的。
而发朋友圈这种操作,就是不花一分钟做广告,商家可以坐收关系链带来的精准流量。此外,VPhoto擅长精准数据分析,从照片拍到修,到最后落到平台上甚至于数据分析,整个闭环,让VPhoto的客户清楚的知道每一分钱都花在哪了。
婚宴3小时,商户出摄影师,VPhoto云端修图,目前对婚庆公司只收500块钱,还会做数据分析。要知道,这500块钱可能在其它渠道一个客资获得不了,但是VPhoto的很多合作商能获得七八个甚至12个客资。
在营销界,很多人说做广告都不知道钱花哪了,后面的数据又是什么样,反馈什么样呢?
曹玉敏说:“VPhoto的后台,大家可以清清楚楚的看到相关数据分析,即便它只是500块钱价值。”
3、依赖于技术进化引领行业
VPhoto一直相信的就是技术引领行业变革,公司有一半的人做云计算,WEB开发。
为什么投入这么多钱,投入这么人做基础设施?曹玉敏提到:“我有责任为这个行业树立一个形象,我们是有实力的运营商,我希望交付给结婚行业各个商户老板的是一个稳定、标准化输出的平台。对商户负责,商户才能对新人负责,我是真正想做好这个行业。”
VPhoto要在保证品质前提下,进行放量,要做中国三大运营商,而不是偷工减料。VPhoto要保证品质,品质不仅代表了公司本身,也代表了即时影像行业。
有些人吃螃蟹,有些人只能喝汤,有些人几年后汤都没的喝,因为当年别人去拿碗,而他拿的是一个看着像碗的漏勺。
VPhoto作为一个新物种,想要被接受是需要一定过程的。这个过程中,必然有一些人是吃螃蟹的,而有一些人是在99%的人都用完了之后,再做那个1%的人。
曹玉敏希望对于VPhoto这个新物种,大家能和自己一起在保证品质前提下进行放量,初期的时候,可能利润不是最终追逐点,但是将服务做好,你的利润自然会呈现。希望能获得更多敢于吃螃蟹的人支持!
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